SUIVI DE VOS COUTS TELECOM ET ANALYSE DES PERFORMANCES

La "dérégulation" des télécoms a soit diminué le coût des appels téléphoniques (encore que...) depuis l'arrivée de nombreux opérateurs (souvenez-vous du décret de février 1998...), mais a sensiblement complexifié la mise en place des marchés opérateurs.

Qui plus est, le marché est le reflèt d'une photographie instantanée, basée sur un trafic passé, et en plus à trafic constant !

Difficile donc d'y voir clair pour gérer et optimiser vos dépenses télécoms et d'analyser la justification de certaines directions appelées (08XX, 36XX, 06XX, et de façon générale, tous les numéros dits "spéciaux")

Pour parer ces inconvénients majeurs, DATACONSEIL TELECOM a concocté pour vous son service CAP'M (Cost And Peformances Management).

Ce service vous permettra de suivre de façon régulière vos dépenses télécom par l'envoi de messages courts (email), concis et avec des données déjà interprétées, complétées avec nos recommandations pour ajuster vos dépenses.

Vous visualisez immédiatement vos depenses depuis la mise en place de votre marché et vous disposez d'une estimation par rapport à votre budget initial.

Vous serez en mesure d'affecter les dépenses par pôle, par service, par site, par terminal au choix.

Si vous le souhaitez, vous pouvez visualiser en temps réel (jour -1) les éventuels "dérapages" pour rectifier, si besoin est, et ramener vos dépenses à un niveau qui correspond aux prévisions budgétaires.

CAP'M permet également de suivre vos marchés télécoms, vos dépenses de votre flotte mobile et d'analyser la qualité de votre accueil téléphonique.

Vous pouvez également vérifier vos factures télécoms par rapport au marché passé et les faire rectifier par l'opérateur. (saviez vous que les factures des opérateurs comportent entre 7% et 12% d'erreurs, et généralement pas en votre faveur ?)

En plus CAP'M analyse la qualité de votre accueil téléphonique pour établir le nombre d'appels reçus, le nombre d'abandons, de pertes d'appels etc.

Qui plus est, nous sommes en mesure d'adosser le service CAP'M à une solution d'accueil téléphonique qui vous rémunère...

Si vous souhaitez visualiser et tester le site en ligne ? cliquez ici

Si vous souhaitez plus de renseignements, n'hésitez pas, renseignez vous ici !

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