LES OFFICES (PUBLICS) de l'HABITAT

Les organismes gérant les immeubles et habitats sont le plus souvent composés d'un siège, d'une ou plusieurs agences et un nombre souvent important, de 'points d'accueil ou de présence'.

Leurs moyens de télécoms étant souvent particulièrement étendus avec des abonnements, raccordements, liaisons d'interconnexion, flotte de mobiles, terminaux divers, une optimisation s'avère dans la plupart des cas intéressante.

Par ailleurs l'accueil téléphonique mérite également une analyse pour bien cerner les flux entrants afin de les diriger vers les bons interlocuteurs (demande de logement, facturation et encaissement, services techniques, attachés commerciaux, personnel dans les quartiers, chefs et/ou conducteurs de travaux, etc).

Autant de raisons pour élaborer un Schéma Directeur des Réseaux de Télécoms dont les actions principales devront viser l'augmentation des services rendus aux habitants et une réduction des coûts de fonctionnement.

Nous avons mené de nombreuses études dans les OPHLM, OPAC et HABITATS dans le cadre :

• Schéma Directeur Réseaux & Télécoms
• Etudes de remplacement des autocommutateurs
• Etudes d'infrastructures (filaires et radio)
• Etudes de réseaux voix/data
• Etudes de mise en concurrence des opérateurs
• Audit d'accueil et organisation
• Audit financier des coûts télécoms, optimisation, réduction des coûts.
• Autre service ?

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